Dépannage et maintenance de votre matériel dentaire
Un fauteuil bloqué, un compresseur muet, un autoclave en erreur : appelez votre agence. Un technicien prend l'appel du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h, fait un premier diagnostic par téléphone et planifie l'intervention avec vous.
Une urgence ? Appelez l'agence qui suit votre cabinet :
Secteur de Lyon : notre technicien est basé sur place ; appelez le 04 73 91 26 72 ou utilisez le formulaire ci-dessous.
Être rappelé par un technicien
Pas le temps d'appeler ? Décrivez la panne, nous vous rappelons.
Ce qui se passe quand vous appelez
Un technicien prend l'appel, pas un standard. Il vous pose quelques questions, vous guide pour les vérifications simples et règle par téléphone ce qui peut l'être.
Si une intervention est nécessaire, elle est planifiée avec vous par l'agence qui suit votre cabinet, et c'est un technicien de cette agence, qui connaît votre installation, qui se déplace. Les pièces d'usure courantes sont en stock dans chaque agence.
Nous ne vous renvoyons pas vers le fabricant : distributeur agréé des marques que nous installons, nous sollicitons nous-mêmes leur support technique quand c'est utile, avec les outils de diagnostic qui vont avec.
Pour les pannes informatiques, la hotline informatique prend le relais, avec les mêmes numéros.
En attendant le technicien
Quelques vérifications d'une minute qui évitent parfois le déplacement et, sinon, aident le technicien à venir avec la bonne pièce.
Compresseur
Vérifiez l'interrupteur du compresseur et le disjoncteur du local technique. S'il tourne sans monter en pression ou se déclenche en boucle, coupez-le et appelez : insister use le moteur.
Aspiration
Videz et rincez le filtre de l'aspiration, sur l'unit et sur le moteur, et vérifiez le bac du séparateur. Un filtre saturé est la première cause de perte de puissance.
Autoclave
Notez le code d'erreur affiché, vérifiez le niveau d'eau déminéralisée et la propreté du joint de porte. Ne forcez jamais une porte verrouillée : attendez le refroidissement.
Fauteuil et unit
Vérifiez l'interrupteur général de l'unit et les arrivées d'air et d'eau au local technique. Si un seul instrument est en cause, essayez-le sur un autre cordon pour localiser la panne.
Radiologie et capteurs
Redémarrez le poste et rebranchez le capteur sur un autre port USB. Un capteur reconnu par l'ordinateur mais qui ne déclenche pas relève souvent du logiciel : la hotline informatique s'en charge.
Dans tous les cas
Relevez la marque, le modèle et le message d'erreur exact, et le moment où la panne est apparue. Ces trois informations évitent souvent un second déplacement.
Nos zones d'intervention
Cinq agences, chacune avec ses techniciens et son stock de pièces, pour intervenir rapidement en Auvergne-Rhône-Alpes et en Centre-Val de Loire.
Agence de Clermont-Ferrand
Puy-de-Dôme, Allier, Cantal, Haute-Loire
Clermont-Ferrand, Riom, Issoire, Thiers, Vichy, Montluçon, Moulins, Aurillac, Le Puy-en-Velay
Secteur de Lyon
Rhône, Loire, Ain, nord de l'Isère
Lyon, Villeurbanne, Saint-Étienne, Roanne, Bourg-en-Bresse, Vienne, Bourgoin-Jallieu
Agence de Chambéry
Savoie, Haute-Savoie, Isère
Chambéry, Aix-les-Bains, Albertville, Annecy, Annemasse, Thonon-les-Bains, Grenoble, Voiron
Agence de Valence
Drôme, Ardèche
Valence, Romans-sur-Isère, Montélimar, Privas, Aubenas, Annonay
Agence de Bourges
Cher, Nièvre, Loiret, Loir-et-Cher, Indre
Bourges, Vierzon, Nevers, Orléans, Montargis, Blois, Châteauroux
Votre cabinet est en dehors de ces zones ?
Appelez le siège au 04 73 91 26 72 : nous vous dirons franchement si nous pouvons intervenir dans de bonnes conditions.
Éviter la panne suivante
La plupart des pannes que nous dépannons en urgence étaient prévisibles : un joint d'autoclave fatigué, un filtre de compresseur jamais changé, une aspiration jamais détartrée. Le contrat de maintenance annuel programme ces visites, remplace les pièces d'usure avant qu'elles ne lâchent et vous donne la priorité quand une panne survient malgré tout.
Il couvre le fauteuil, la stérilisation, le local technique et la radiologie, avec un rapport à chaque visite, à conserver dans le dossier de maintenance du cabinet.
Demander une proposition de maintenance